Гарантии

1. Осуществляете ли вы возврат средств? 

• Мы делаем для покупателей больше! Согласно закону РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ №55, срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат. Однако мы заботимся о наших клиентах и рассматриваем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке.

2. Гарантируете ли вы качество цветов и составляемых букетов?

• Мы гарантируем свежесть и качество. По любым, возникающим вопросам, пожалуйста, свяжитесь с нами по номеру  8-962-278-78-28.

3. Осуществляется ли рассмотрение претензий со стороны клиента?

• Мы рассматриваем все возникающие вопросы в индивидуальном порядке. В случае возникновения вопросов, обязательно свяжитесь с нами 8-962-278-78-28.

4. Осуществляется ли замена товара и повторная его доставка?

• Если Вас не удовлетворил внешний вид букета, мы заменим букет на новый по согласованию в чате с флористом. Предложение действительно при обращении в течение 24 часов с момента оформления заявки на доставку.

5. Сколько времени букет будет храниться в салоне, если клиент не забрал его вовремя?

• Если во время доставки получателя не оказалось на месте, мы возвращаем деньги за вычетом стоимости услуг доставки или оформляем повторную доставку на указанный вами адрес.
  Стоимость букета и доставки может быть изменена. Для сборных букетов, возможна доставка в течение 24-х часов по новому адресу с оплатой доставки или хранение букета в нашем магазине для последующего самовывоза.