Вопросы и ответы

Заказ можно оформить на сайте или по телефону. Для оформления доставки на сайте:
- Выберите понравившийся Вам букет.
- Укажите данные отправителя и получателя, куда и во сколько доставить букет.
- Оплатите заказ. Заказы на доставку принимаются по 100% предоплате.
- Подтвердите заказ. После оформления заказа с вами свяжется назначенный флорист для уточнения деталей заказа.

Вы можете оплатить заказ онлайн - любым удобным вам способом (Банковской картой, ЮMoney, через СБП или SberPay).
Заказы, оформленные для самововыза, вы можете оплатить в магазине, по согласованию с оператором.

Да, конечно, такая возможность у нас есть! При оформлении заказа просто сообщите нашему флористу, что хотите сделать «Доставку-сюрприз». Как это работает?

 

В назначенный день доставки мы свяжемся с получателем, чтобы узнать где и когда ему удобнее получить ваш подарок. Пожалуйста, учтите, что финальная стоимость доставки может быть скорректирована в зависимости от указанного адреса.
Мы гарантируем полную защиту персональных данных. Адрес получателя не разглашается отправителю. Но мы обязательно сообщим ключевые статусы заказа, например: «В доставке» и «Успешно доставлен», чтобы вы были спокойны.

Мы обязательно пришлём фото собранного букета до отправки, чтобы вы могли быть на 100% уверены, что получатель получит именно тот букет, который вы заказали. 

 

А что насчёт фото с получателем?
Мы всегда с радостью пытаемся сделать такое памятное фото по вашей просьбе! Наши курьеры вежливо предложат получателю запечатлеть момент радости. Но мы не можем настаивать, если человек по каким-либо причинам откажется (например, стесняется или не любит фотографироваться). Мы всегда действуем в рамках тактичности и уважения к чувствам вашего близкого 🙂

Конечно! Мы всегда за индивидуальный подход.

Вы можете прислать нам фото желаемого букета, либо описать словами - что именно вы хотите, и наши флористы постараются воплотить ваши пожелания в реальность.

Все детали вы всегда сможете обсудить в режиме онлайн или по телефону.

Если время сильно ограничено, мы готовы предложить решения для максимально оперативной доставки:
- Экспресс-доставка. Мы передадим готовый букет сервису Яндекс.GO, который доставит его в ближайшее время. Стоимость данной услуги — 600 рублей.
- Готовые букеты с витрины. Это самый быстрый способ! Вы можете выбрать один из уже собранных свежих букетов, которые собраны этим утром у нас в магазине. Вам не придётся ждать сборки, и мы сможем организовать его отправку или самовывоз в кратчайшие сроки.
Позвоните нам, и наш менеджер оперативно подберёт для вас оптимальный вариант, чтобы ваш букет прибыл вовремя.

Мы передаём ключевые статусы заказа с момента его оформления, к примеру: «Ваш заказ создан» до «Успешно доставлен», чтобы вы были спокойны. По любым вопросам или уточнениям/изменениям деталей, вы всегда можете позвонить нам по номеру 8-962-278-78-28.

Все заказы по умолчанию анонимны. Мы не сообщаем ваши персональные данные получателю, но вы можете приложить к заказу открытку и попросить нас вписать в нее ваше имя.

Наши флористы делают всё, чтобы ваш заказ был максимально приближен к его изображению на сайте. Но допустимы некоторые отличия. Фото на сайте сняты с помощью профессиональной техники и студийного света. Это своего рода демонстрация наших возможностей. Важно понимать, что цветы – не статичный предмет, а живой организм🙂

 

В разные поставки и сезон цветы могут отличаться по оттенкам, форме, длине и т.д.  Также вы обязательно получите финальное фото заказа на согласование, чтобы убедиться, что вам всё нравится.

Стоимость доставки по городу:
• с 10:00 до 20:00 - 350₽ при заказе от 2000₽
• с 10:00 до 20:00 - 450₽ при заказе до 2000₽
• с 20:00 до 10:00 - 600₽

Более подробно читайте в разделе "Доставка".